Dienst werkt niet naar behoren
Update
Beste gebruiker,
Via dit bericht laten we weten dat de storing waarover we eerder berichtgeving stuurden is opgelost. Jij kunt de dienst weer zoals je gewend bent gebruiken.
Een nieuwe versie van Ratho Portaal/Ratho Manager is doorgevoerd op onze systemen. Deze heeft tot zoverre als effect gehad dat de achterliggende problemen niet meer spelen.
Vragen of ervaar je toch nog problemen? Mail ons via helpdesk@ratho.nl
Groet,
Team Ratho
Beste gebruiker,
Op dit moment ervaren wij een storing, waardoor je geen gebruik kan maken van de dienst(en) zoals je dat gewend bent. Het gaat om de volgende:
- RathoPortaal
- RathoManager
Rathoportaal is onze leeromgeving voor basisscholen. RathoManager is onze beheeromgeving voor Ratho Portaal en educatie/zakelijk beheer van accounts, werkplekken en Teams
Het kan zijn dat je deze dienst niet gebruikt. In dat geval kan je deze update negeren.
Wat werkt niet?
In de ochtend kan mogelijk een foutmelding terugkomen bij het inloggen op Ratho Portaal en Ratho manager. Dit zijn onder andere:
- Onverwachte fout opgetreden
- Serverfout opgetreden (oa fout 35 - An internal exception was caught)
Wat moet je doen?
De storing duurt niet langer dan 10 minuten, probeer hierna opnieuw in te loggen. Werkt dit nog niet? Probeer cookies te verwijderen. Zie de links hieronder hoe je dit in de diverse browsers kan uitvoeren
Google Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Mozilla Firefox
https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox#w_clear-cookies-for-the-current-website
Indien dit het probleem niet oplost, kan contact opgenomen worden met onze servicedesk
Wanneer verwachten wij dat alles weer up-and-running is?
Wij doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Voor 15-1 17:00 komen we met een nieuwe update. Op www.ratho.nl/status communiceren we altijd alle updates.
Stuur dit bericht door
We willen je vragen dit bericht door te sturen naar jouw eigen team(s) en/of collega(’s) die ook hinder kunnen ondervinden.
Groet,
Team Ratho
← Terug