Dienst werkt niet naar behoren

Het probleem zou opgelost moeten zijn door een wijziging van onze leverancier. Mocht je alsnog problemen ervaren kan je altijd contact met ons opnemen. Fijne dag verder!

Helaas is er nog niks bekend, onze leverancier is momenteel aan het onderzoeken wat het probleem kan zijn. Mochten we hier meer over horen zullen we je inlichten.

Beste gebruiker,

Op dit moment ervaren wij een storing, waardoor je geen gebruik kan maken van de dienst(en) zoals je dat gewend bent. Het gaat om de volgende:

• Ratho Helpdesk (telefonische bereikbaarheid)
• Telefonie

Het kan zijn dat er momenteel problemen zijn met de telefonie. Dit kan varieren van wegvallen van gespreken tot het uit het niets ophangen van gespreken.

Het kan zijn dat je deze dienst niet gebruikt. In dat geval kan je deze update negeren.

Wat werkt niet?

• Telefoontjes kunnen wegvallen
• Telefoontjes kunnen opeens opgehangen worden

Wat moet je doen?

Helaas is er geen workaround, we zijn momenteel wel met onze leverancier aan het schakelen om te kijken of dat dit probleem zo spoedig mogelijk opgelost kan worden.

Heb je een voorbeeld van een gesprek dan kan je de volgende informatie opsturen
is het een Inkomende of uitgaande oproep
Telefoonnummer
Tijdstip
Gedrag (verbinding verbroken, enkele seconden stil, kan niet uitbellen enz)

Wanneer verwachten wij dat alles weer up-and-running is?

Wij doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Voor 12-1-2026 13:00 komen we met een nieuwe update. Op www.ratho.nl/status communiceren we altijd alle updates.

Stuur dit bericht door

We willen je vragen dit bericht door te sturen naar jouw eigen team(s) en/of collega(’s) die ook hinder kunnen ondervinden.

Groet,
Team Ratho