Dienst werkt niet naar behoren

Het Bria Softphone incident is verholpen en functioneert zoals verwacht.

Er zijn geen omverklaarbare inlogpogingen meer waargenomen. We zijn momenteel bezig met het opstellen van het storingsverslag, dat later zal volgen.

Door dit incident en de afhandeling hiervan is ons vertrouwen in de Bria gedaald. We gaan de leverancier opnieuw evaluaeren en we kijken hierbij ook naar laternatieven.

Voor nu sluiten we het incident af en blijven we alert op verdere ontwikkelingen.

Mocht er aanvullende informatie nodig zijn, dan horen we het graag

Naar aanleiding van het incident met de onverklaarbare inlogs bij softphone leverancier bria op 30-01 volgt hier een update.

Deze week komen alle betrokken partijen samen om de verzamelde logs te bespreken. Dit overleg is bedoeld om inzichten te delen, mogelijke oorzaken te identificeren en vervolgstappen af te stemmen.
We houden je op de hoogte van de uitkomsten. Bij vragen horen wij het graag.

Met vriendelijke groet,
Ratho BV

Beste Bria gebruiker,

De eerder genomen mitigaties werken: we zien geen misbruik- of inlogpogingen meer. Daarom schalen we de prioriteit van het security incident van Bria omlaag.

We wachten nog op de laatste logs om volledig inzicht te krijgen in hoe dit heeft kunnen gebeuren. Zodra we deze binnen hebben, brengen we je direct op de hoogte.

Bedankt voor je geduld.

Met vriendelijke groet,
Team Ratho

Beste gebruiker,

Op dit moment hebben we nog geen nieuwe informatie om te delen NAV het probleem met Bria. De support aan de kant van de leverancier bevindt zich in een andere tijdzone, waardoor er enige vertraging merkbaar is in het verkrijgen van antwoorden.

We blijven de situatie actief monitoren en volgen dit nauwlettend op. Donderdag zullen we opnieuw een update geven, of eerder als er relevante informatie beschikbaar komt.

Bedankt voor jullie geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Team Ratho

Beste gebruiker,

We willen jullie graag een update geven over de voortgang. De eerste logs zijn inmiddels binnen en we zijn de situatie actief aan het monitoren. Op basis hiervan hopen we snel met antwoorden te komen over de exacte oorzaak.

We blijven de ontwikkelingen nauwlettend volgen en laten het direct weten zodra er meer duidelijkheid is.

Bedankt voor jullie geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Team Ratho

Beste gebruiker,

We willen jullie graag opnieuw op de hoogte brengen van de huidige stand van zaken. Hoewel we nog niet alle informatie van de leverancier hebben ontvangen, zien we dat de eerder genomen maatregelen het gewenste effect hebben.

We blijven in afwachting van verdere details en houden de situatie nauwlettend in de gaten. Mocht er nieuwe informatie beschikbaar komen, dan laten we dit uiteraard direct weten.

Bedankt voor jullie geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Team Ratho

Beste gebruiker,

Wij willen jullie graag een korte update geven over de huidige situatie. Op dit moment wachten we nog op aanvullende informatie van de leverancier.

Ondertussen hebben we gisteren al de nodige maatregelen genomen om het misbruik te beperken. Mocht je problemen ervaren met bellen, dan kun je het IP-adres van de locatie waarvandaan je belt aan onze Servicedesk doorgeven, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.

Zodra er nieuwe ontwikkelingen zijn, laten we dit uiteraard zo snel mogelijk weten.

Bedankt voor jullie geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Ratho

Beste gebruiker,

Op dit moment zijn wij nog steeds bezig om het veiligheidsincident in kaart te brengen bij Bria Enterprise. Wij zijn hierin in afwachting van de leverancier.

Mochten wij meer informatie hebben laten wij het zo snel mogelijk aan jullie weten!

Groet,
Team Ratho

Beste gebruiker,

Op dit moment ervaren wij een storing, waardoor je geen gebruik kunt maken van de dienst(en) zoals je dat gewend bent. Het gaat om de volgende dienst:

• VoIP-telefonie

Er is een mogelijk veiligheidsincident binnen de omgeving van Bria Enterprise. Hierdoor hebben wij ervoor gekozen om het bellen uitsluitend toegankelijk te maken vanaf het kantoor IP-adres.

Het probleem lijkt niet binnen Teams bellen (Operator Connect) te spelen.

Het kan zijn dat je deze dienst niet gebruikt. In dat geval kun je deze update negeren.

Wat werkt niet?

Bellen vanaf een andere locatie dan vanaf kantoor via Bria.

Wanneer verwachten wij dat alles weer up-and-running is?

Wij doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Voor 30-01-2025 17:30 komen we met een nieuwe update. Op www.ratho.nl/status communiceren we altijd alle updates.

Stuur dit bericht door

We willen je vragen dit bericht door te sturen naar jouw eigen team(s) en/of collega(’s) die ook hinder kunnen ondervinden.

Groet,
Team Ratho